الشروط والأحكام - متجر Audic

أهلاً بكم في متجر Audic. تُطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع وكافة المعاملات التي تتم من خلاله. باستخدامك للموقع، فأنت تقر بموافقتك على هذه الشروط، لذا يرجى قراءتها بعناية.

1. تعريفات

• المتجر: يقصد به متجر Audic الإلكتروني.

• المستهلك: الشخص الطبيعي الذي يتعامل مع المتجر لغرض استهلاكي غير تجاري.

• العقد: الاتفاقية المبرمة بين المتجر والمستهلك لشراء منتج.

2. بيانات موفر الخدمة (بموجب المادة 23 من اللائحة)

• الاسم التجاري: متجر Audic لبيع السماعات والملحقات.

• المقر: المملكة العربية السعودية.

• وسائل التواصل: واتساب [+966573760611] | البريد الإلكتروني [[email protected]].

3. الأهلية والتعاقد

• يقر المستهلك بأهليته القانونية لإتمام عملية الشراء.

• يُعد العقد نافذاً بمجرد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب من قبل المتجر عبر إرسال إشعار التأكيد (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية).

4. الأسعار والمنتجات

• كافة الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إلا إذا نص خلاف ذلك).

• يلتزم المتجر بتقديم وصف دقيق لخصائص المنتجات (سماعات IEMs، كابلات، DACs، وغيرها).

5. سياسة الدفع والشحن

• نظراً لأننا في Audic نوفر لك منتجات حصرية وأصلية يتم استيرادها وتجهيزها خصيصاً من المصادر العالمية، فإن مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل.
• يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه.

• يلتزم المتجر بإبلاغ المستهلك في حال وجود تأخير غير متوقع خارج عن المدة المحددة.

• بموجب نظام التجارة الإلكترونية، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد ما دفعه في حال تأخر التسليم عن المدة المتفق عليها لأكثر من (15) يوماً، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

6. سياسة الاستبدال والاسترجاع (والضمان الذهبي)

• الضمان الذهبي: يحق للمستهلك تجربة المنتج لمدة (3) أيام من تاريخ الاستلام، وفي حال عدم الرضا، يمكن استرجاعه واسترداد القيمة مخصوماً منها رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).

• العيب المصنعي: في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في التجهيز، يلتزم المتجر بمعالجة المشكلة أو استبدال المنتج، على أن يتم الإبلاغ خلال (7) أيام من الاستلام.

• المنتجات المخصصة (Custom): لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلبه أو وفق مواصفات حددها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

7. الخصوصية وحماية البيانات

• تخضع كافة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر، والتي تلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

• يتم الاحتفاظ ببيانات العقود لمدة لا تقل عن (3) سنوات كما نصت عليه اللائحة التنفيذية.

8. الإلغاء وحقوق المستهلك

• يحق للمستهلك إلغاء الطلب قبل عملية الشحن واسترداد كامل المبلغ.

• في حال الإلغاء بعد الشحن، يتم خصم تكاليف الشحن الفعلية من المبلغ المسترد.

9. الشكاوى والمقترحات

• يلتزم المتجر بالرد على أي شكوى تصل عبر قنوات التواصل الرسمية خلال مدة أقصاها (24) ساعة عمل.

10. تعديل الشروط والأحكام

• يحق لمتجر Audic تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء بالتعديلات الجوهرية عبر الموقع.

11. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع (لا سمح الله).