سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

نحن في Audicstore نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نعمل على ضمان رضاكم التام عن منتجاتنا، وفي حال كان هناك أي مشكلة، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة لتلبية احتياجاتكم. إليكم التفاصيل الخاصة بسياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

1. الاسترجاع:
   يحق للعميل استرجاع أي منتج غير مخصص(Custom) خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج. يرجى ملاحظة أن العميل يتحمل تكلفة الشحن عند إعادة المنتج.
   لتقديم طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتس اب: +966573760611.

2. الاستبدال:
   إذا وصل المنتج في حالة تالفة أو معيب نتيجة عملية الشحن أو تم استلام منتج غير صحيح، يحق للعميل طلب استبدال المنتج. يجب تقديم الاعتراض في غضون 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. سيتم تقييم المشكلة من قبل فريق Audicstore واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.

3. ضمان ذهبي لمدة 3 أيام:
   جرب منتجك بدون أي مخاطرة لمدة 3 أيام! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ مخصوم منه رسوم الشحن، مع ملاحظة أن العميل سيتحمل رسوم إعادة الشحن.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كافة الملحقات المصاحبة له، بما في ذلك كتيب الإرشادات وعبوته الأصلية.

• لا نقبل إرجاع المنتجات التي تحتوي على خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التي تعرضت لأعطال بسبب استخدام فولت غير مطابق للمواصفات.

• في حالة الاستبدال، يتم احتساب رسوم الشحن من المخزن للعميل بالإضافة إلى رسوم الشحن السابقة.

• لا يمكن استرداد رسوم الشحن أو خدمة الدفع عند الاستلام في حالة الإرجاع أو الاستبدال، حيث يتم احتساب الرسوم ذهابًا وإيابًا.

طريقة الاسترجاع والاستبدال:

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتس اب: +966573760611.

2. سنزودك بعنوان إعادة إرسال المنتج.

3. بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ لحسابك خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.

شروط الإلغاء:

• للطلبات المدفوعة عبر الإنترنت:
  في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من عودة الشحنة إلى مستودعاتنا، مع خصم رسوم الشحن التي تم دفعها.

• إلغاء الطلب قبل الشحن:
  يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه، وسيتم استرداد المبلغ كاملًا بعد إتمام عملية الإلغاء.

ملاحظات إضافية:

• في حال فرض رسوم جمركية عند إرجاع أو استبدال المنتج للعملاء خارج السعودية، يتحمل العميل الرسوم المترتبة عليها.

• قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو قانونية، وسيتم توضيح ذلك بشكل مسبق